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Change Management #2: Culture et valeurs
Management des valeurs
“Rompre avec les manières de penser et d’agir”, “création de valeurs”, le mot d’ordre est lâché! Les éléments externes (facteurs économiques, politiques, socio-culturels, technologiques) et internes (business model, structure, organisation, processus, profil et personnalité des employés – cadres et collaborateurs) influencent la réussite de toute entreprise – aussi bien commerciale que personnelle -, peu importe son secteur d’activité ou sa taille. Il manque cependant à cette description interne l’élément probablement le plus important…
…la culture…
Le mot culture tend à désigner la totalité des pratiques succédant à la nature. Chez l’humain, la culture évolue dans le temps et dans les formules d’échanges. Elle se constitue en manières distinctes d’être, de penser, d’agir et de communiquer. Ainsi, pour une institution internationale comme l’UNESCO: “Dans son sens le plus large, la culture peut aujourd’hui être considérée comme l’ensemble des traits distinctifs, spirituels et matériels, intellectuels et affectifs, qui caractérisent une société ou un groupe social. Elle englobe, outre les arts et les lettres, les modes de vie, les droits fondamentaux de l’être humain, les systèmes de valeurs, les traditions et les croyances.”
(Source: Wikipedia)
La culture est un ensemble de pratiques et de valeurs appliquées par un groupe de personnes. Dans le monde des agences où – hormis le profil technique – la personnalité et le background des collaborateurs sont essentiels à la variété et la richesse culturelle de l’agence: la curiosité, la soif d’apprendre et surtout l’adaptation sont autant de valeurs essentielles pour trouver son chemin.
Tout n’est qu’impermanence (pensez à la grenouille insouciante: voir mon post précédent Change Management #1 – Le paradoxe de la grenouille), alors ouvrez l’oeil et sachez prendre plus de décisions (Seth Godin), même imparfaites, pourvu que ce soit votre choix et que cela vous permette d’envisager le monde sous un angle inédit.
Reinventing perspective triggers and shapes change.
– Jeremy Gutsche
Change Management #1 – Le paradoxe de la grenouille
Comment réagir à une situation de management difficile?
Personne ne peut prédire le futur, certes. Il est si confortable de ne rien changer, car au moins la situation – aussi ardue soit-elle – semble connue et maîtrisée; à tort. En position délicate, on peut aussi décider de prudemment se concentrer sur les grosses opportunités – convenues, rationnelles et à priori peu risquées – en ignorant tout simplement les opportunités innovantes qui pourraient probablement un jour vous différencier de la concurrence. Et si c’était le cas de votre agence, de votre entreprise, de votre carrière? Vous seriez telle cette insouciante grenouille dans son environnement aquatique familier qui n’identifie plus le danger (voir ci-dessous: Le paradoxe de la grenouille).
Paradoxe de la grenouille (Source: Wikipedia)
L’allégorie de la grenouille utilise une observation concernant le comportement d’une grenouille placée dans de l’eau chauffée pour illustrer un phénomène d’accoutumance progressive conduisant à ne pas réagir à une situation grave.
Comportement de la grenouille
La croyance affirme que si l’on plongeait une grenouille dans de l’eau chaude, d’un bond elle s’échapperait. Si on la plongeait dans l’eau froide et qu’on portait doucement l’eau à ébullition, la grenouille s’engourdirait progressivement et finirait ébouillantée.
Michel Debaig et Maria Luis, auteurs de l’ouvrage Paradoxe de la grenouille. Rompre avec les paradigmes dominants pour créer de la valeur, précisent leur application du paradoxe à l’économie:
La solution consiste à rompre avec les manières de penser et d’agir, avec pour objectif de renouer avec la création de valeurs.
… to be continued
Brands only have a role if they can make the conversation more interesting. Advertising can’t succed against the conversation but it can influence and contribute to the conversation.
– Richard Huntington, Director of Strategy, Saatchi & Saatchi UK